昆山人才派遣中心有限公司受昆山農(nóng)村商業(yè)銀行委托，招收10名零售管理部客服中心客服專(zhuān)員，8名零售管理部社區(qū)經(jīng)理崗一經(jīng)錄用，與本公司簽訂勞務(wù)外包合同，并交納五險(xiǎn)一金。
客服中心客服專(zhuān)員(10名)
一、崗位職責(zé)
1.主要負(fù)責(zé)銀行個(gè)人/企業(yè)用戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)及多媒體遠(yuǎn)程服務(wù)，通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)形式與客戶(hù)溝通交流，并幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)與處理，包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、投訴建議以及后續(xù)跟進(jìn)等，并嚴(yán)格遵守我行的工作紀(jì)律;
2.按照客服中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和知識(shí)庫(kù)題庫(kù)幫助客戶(hù)解決來(lái)電業(yè)務(wù)問(wèn)題，并且能夠迅速一次性解決客戶(hù)的來(lái)電需求。
3.嚴(yán)格按照客服中心系統(tǒng)操作流程處理客戶(hù)來(lái)電，并將來(lái)電小結(jié)如實(shí)記錄在系統(tǒng)中，接受質(zhì)檢人員及管理崗的各項(xiàng)考核。
4.高效、高質(zhì)地完成各類(lèi)工作，確保達(dá)成客服中心指標(biāo)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、招聘條件
1.能力素質(zhì)：嗓音甜美，吐字清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，表達(dá)及溝通能力強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，能承受較大的工作壓力;
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.知識(shí)/技能：打字速度不低于60字/分鐘;
4.學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
5.年齡要求：28周歲以下;
6.其他要求：適應(yīng)輪班工作制，可本地方言交流者優(yōu)先考慮。
7.應(yīng)聘人員應(yīng)同時(shí)具備以上條件，對(duì)于工作能力及工作業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀的，可適當(dāng)放寬條件。
三、錄用方式
考試采用筆試和面試相結(jié)合的方式考察，考試通過(guò)者體檢合格之后確定錄用。
四、福利待遇
年薪6.5萬(wàn)左右。
社區(qū)經(jīng)理崗(8名)
一、崗位職責(zé)
1、深入社區(qū)，對(duì)社區(qū)居民積極營(yíng)銷(xiāo)銀行卡、存款、理財(cái)產(chǎn)品等銀行金融產(chǎn)品。
2、深入周邊商圈，營(yíng)銷(xiāo)周邊商圈金融產(chǎn)品需求。
3、維護(hù)社區(qū)存量客戶(hù)。
4、協(xié)助店長(zhǎng)邀約客戶(hù)，組織開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)。
二、招聘條件
1.學(xué)歷要求：大專(zhuān)或大專(zhuān)以上，專(zhuān)業(yè)不限。
2.年齡要求：30周歲以下。
3.能力素質(zhì)：較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力。
4.其他要求：熱愛(ài)社區(qū)工作，有過(guò)社保或銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、錄用方式
考試采用筆試和面試相結(jié)合的方式考察，考試通過(guò)者體檢合格之后確定錄用。
四、福利待遇
年薪6萬(wàn)左右。
報(bào)名須知
請(qǐng)有意參與應(yīng)聘者下載并填寫(xiě)服務(wù)外包用工招聘報(bào)名表.doc于2017年2月28日前將所需材料發(fā)送至ksrcpqzx@163.com郵箱。
昆山人才派遣中心有限公司
2017.2.15
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