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【背景鏈接】

2016年 6月1日，甘肅隴南成縣衛生計生局官微發布了一條紀念中國計劃生育協會成立36周年的政務活動信息，引來網民跟帖議論，官微管理員與多名網友在網上多次互評轉發，雙方均“言辭犀利”互不相讓。6月3日晚，該微博管理員為平息事態，將該條原創微博刪除。(6月12日《新京報》)

【標準表述】

[綜合分析]

教育專家總結，無論是政府的官方微博，還是官方微信，都是網絡問政的新手段，是政府科學決策、吸納民意的新渠道，是政府塑造形象的新載體。開通官微既能讓群眾及時了解相關政策法規，也方便了官民之間的溝通交流。

官微設立的初衷，是為了提升信息公開水平，加強政府執政能力建設，然而，在使用過程中，卻時常有“官腔嚴重”、“不接地氣”等問題被媒體曝光，究其原因，是管理員“角色錯位”導致有點“拎不清”，將政務平臺當成了言論“自留地”，多少帶點“情緒化”，才造成了回應網民的“出位現象”，而個人的行為疏忽，被群眾視為官微公信力“打折”，繼而引發對問政形式淪為擺設的不滿，質疑管理員和網民互動的媒介素養缺乏，政府部門在打造和維護官微上監督機制“缺位”，導致這場風波的荒唐發生。

官方微博與網民“互掐”的這種pk對決”不但激化了矛盾，更重要的是傷了官民和氣。此事件暴露出當下政務微博建設中存在的問題。一是某些領導對網絡問政缺乏正確認識，也不熟悉網絡的特點，將網民的意見視為洪水猛獸，聽不進不同聲音;二是政務微博人才隊伍建設青黃不接。

[參考對策]

媒體時代，政府部門必須認清官微作為便民服務的窗口作用，重視管理員的業務培訓，幫助其提高服務意識，學會在態度活潑和理性負責之間找到平衡點，讓良性互動既“接地氣”又能傳播“正能量”。

其次，完善官微管理制度。單位內部必須建立規范完善的信息發布流程，每一條微博內容都經過嚴格審核，避免管理員一旦情緒“失控”，任性地“自由發揮”，讓官微被動陷入“權力撒潑”的輿論“圍毆”中。

最后，建立相應的考核問責機制。對出現的問題，更不能止于輕描淡寫的批評教育，而要及時反思整改，落實舉措，避免再次出現紕漏。