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信用卡在提供方便時(shí)，也增大了受侵害風(fēng)險(xiǎn);要對(duì)自己的錢袋子負(fù)責(zé)，就得增強(qiáng)防騙能力

信用卡盜刷

信用卡盜刷，是近年來(lái)頻發(fā)的犯罪事件，并有增多的趨勢(shì)。以北京二中院為例，2012年至2014年共受理銀行卡盜刷案件8件，到2015年，此類案件的數(shù)量驟升至29件。

而遇到這種事，不少人往往會(huì)自認(rèn)倒霉，不去維權(quán)。

與銀行打交道難

不維權(quán)不是心服口服，而是因?yàn)槌杀靖摺⒙闊┒唷５谝坏揽矁壕褪桥c銀行打交道難。不少受害人都有這樣的感受，與銀行交涉時(shí)會(huì)遇到很多類似刁難的要求。比如某銀行規(guī)定，消費(fèi)者疑似遭遇盜刷，要第一時(shí)間聯(lián)系客服。“第一時(shí)間”怎么量化?事發(fā)的那一剎，還是一小時(shí)?最關(guān)鍵的取證環(huán)節(jié)上，有銀行要求“客戶保留和提供非本人交易的相關(guān)證明”。這就得要求受害者就近去POS機(jī)刷上一筆。如果受害人身處荒郊野嶺，上哪去證明“我卡在我身”?還有，銀行有時(shí)以到人民銀行上傳個(gè)人不良征信記錄為由，要求受害者盡快替賊還賬，這就讓受害者覺(jué)得十分不爽。

如果銀行方面在安全提醒上更周到些，效果會(huì)大不同。

有人說(shuō)，銀行的主業(yè)是提供金融服務(wù)，在取證、調(diào)查上面費(fèi)力太多，并不現(xiàn)實(shí);以營(yíng)利為目的的性質(zhì)，決定了它要求被盜人及時(shí)還款，這也是不得已。確實(shí)，銀行的行為有其合乎邏輯之處，但消費(fèi)者其實(shí)是希望銀行能夠提供更加人性化的服務(wù)，而不是冷冰冰的。如果銀行方面在安全提醒上更周到些，在處理時(shí)多從受害者角度考慮，效果會(huì)大不同。

有一點(diǎn)需要明確的是，真正的壞人，既非銀行眼里的客戶，也非客戶眼里的銀行，而是盜賊。對(duì)付信用卡盜刷，從根本上需要公安部門嚴(yán)厲打擊。被害人保留第一手信息、原始證據(jù)，銀行對(duì)資金運(yùn)轉(zhuǎn)、調(diào)撥、支付方式進(jìn)行確認(rèn)，在此基礎(chǔ)上，公安部門整合人力、物力、專業(yè)技術(shù)以及跨區(qū)域協(xié)調(diào)等資源，三方合力，才能將賊給揪出來(lái)。

現(xiàn)代社會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，信用卡是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，提供方便的同時(shí)也增大了受侵害的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者的方便不是理所應(yīng)當(dāng)，而是與風(fēng)險(xiǎn)緊密掛鉤的。要對(duì)自己的錢袋子負(fù)責(zé)，就得增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防騙能力，比如妥善保管卡片，到正規(guī)商場(chǎng)消費(fèi)，不隨便蹭免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)等。