【真題】
本單位要和另一個單位洽談業務，但是本單位領導和對方領導之前鬧過矛盾，現在領導把這個業務交代給你辦理，你應該怎么辦?
【參考答案】
雖然我方領導和對方領導鬧過矛盾，但我不能因為此事而讓自己的情緒受到影響，我會“本著以工作為重，以大局為重的原則”，在維護本單位形象，展示單位能力的基礎之上圓滿完成該項任務。
首先，正確看待雙方領導之間的矛盾，積極接受領導安排的任務。兩方領導之前產生過矛盾，可能是因為雙方領導在做事、處事方式等方面存在差異，因此在交流中難免會產生一定的摩擦或者誤會。
其次，事先向領導和對方領導了解情況。一方面向本單位領導了解清楚該項業務的具體情況、具體要求，認真領會本單位領導的意圖。另一方面通過聯系對方領導的秘書或者助理，弄清楚對方領導對此項業務的預期要求以及對方領導的脾氣、處事風格等，根據了解到的情況來調整自己的辦事方式使洽談更好的進行。
其次，洽談當天，要本著誠懇、負責的態度與對方就業務規劃進行積極溝通，洽談過程中要充分向對方單位展示本單位的良好形象和工作能力，既要保證本單位的利益，也要照顧到對方單位的利益，最終能夠使雙方都滿意，保證此次洽談業務的順利完成。
最后，洽談工作完成后，向對方單位及領導表示感激，并像他們表達希望今后能夠繼續合作的期望。回到單位后向領導匯報此次洽談工作的基本情況及相關問題，最后總結自己在這次工作中的表現，分析得失成敗，以便日后更順利地開展工作。
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