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2017年各省事業單位面試科目的考察已經陸續展開，筆試成績大局已定，面試就成為決定勝負的關鍵環節了。要想在面試環節保住優勢地位或者是進行成功逆襲，除了要在面試時表現的自然大方、邏輯清晰，還要增加自身的熱點知識積累，讓每一道題的回答都更加精準、全面和透徹。

【熱點背景】

從2017年5月12日開始，一款名為“想解密”，又稱“想哭”的勒索病毒在全球范圍內瘋狂傳播。至今已經有上百個國家和地區，數十萬臺電腦被感染，而后需要支付高額比特幣贖金，才能解鎖計算機中被感染的文件。目前，我國部分政府機關、高校和大型企業的內網也遭受到病毒的波及。

【預測題目】

近日，勒索病毒肆虐全球。很不幸，你單位的網站也被病毒攻擊，所有的后臺文件都被病毒加密，并且收到了勒索信，限時三天內支付300比特幣解密文件，逾期贖金將翻倍。而現在，單位網站完全癱瘓，很多市民打電話咨詢情況并表達不滿，同事們也都亂作一團，作為單位網站的管理人員，你該怎么辦?

【解析】

這道題重點考察考生的解決問題能力，以勒索病毒為話題設置若干問題情境，測查考生應對急難復雜問題的能力，做題時注意將題干出現的網站、市民、同事等各種問題情境照顧全面。除此之外，此題還涉及到公職人員工作的基本底線——堅決不向惡勢力低頭!因此，考生在作答中千萬不要掉入命題陷阱，不能為了盡快恢復工作而繳納贖金。

【參考答案】

伴隨著電子政務的深入發展，政府網站可以更好地為群眾提供各項服務，提高辦事的效率和透明度。然而，當前我單位網站因病毒攻擊導致癱瘓，嚴重威脅我們的信息安全，嚴重影響正常工作的開展。就此，我會迅速做出如下處理：

第一，會同單位其他網管人員，正確判斷當前形勢，及時關閉網絡端口，避免造成更大損失。同時，安撫同事不要自亂陣腳。建議大家堅守各自的崗位，著手進行一些可以不用網絡完成的工作，避免影響到我們的工作效率。

第二，堅定我們的原則，絕對不向黑客惡勢力低頭，不會繳納贖金向其妥協，將單位網站被攻擊的情況上報網警進行處理。并將相關情況跟我們領導進行匯報，建議領導及時召開工作會議，商討對策，安排后續工作，以更好地應對此次事件。

第三，在得到領導授權之后，我也會更好地起到帶頭作用，和同事們一起分組，及時回復百姓的問題。在我們與群眾的電話溝通中，采取語音提示的方式對群眾來電進行分流，比如咨詢網站癱瘓問題請按1，咨詢網站相關業務問題請按2。一方面是向群眾說明此次事件的始末，避免恐慌。另一方面也是解決群眾的業務訴求，避免誤會。這樣，既節約了我們的人力資源，也提升了我們的工作效率。

第四，通過其他的信息溝通手段，比如官方微博、微信等方式，將單位網站被攻擊以及其他可替代的業務辦理方式比如現場辦理或延期辦理等進行說明，以更好地為百姓提供服務。

第五，我們也會對于網站癱瘓的事件進行盡快匯總，通過開會將同事們手中其他地方電腦備份、網盤備份等關于網絡恢復相關的信息進行匯總保存，掌握本次事件的損失，避免更大的損失。同時，也跟我們的兄弟單位取得聯系，讓他們也提高警惕，提示關閉網絡端口，加筑防火墻，避免受到該病毒的攻擊。

最后，在解決完這件事之后，我也會將此事的處理情況，群眾服務的滿意度等內容匯總上報給我的領導。通過這件事我也要總結一些工作經驗，那就是作為政府機關的網站管理人員，不僅要加強輿情把控，推廣出與時俱進的好新聞好內容;更要提升信息安全意識，在平常工作過程當中，關注網絡安全的相關問題，避免類似情況再次發生。