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中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)云南省分公司

95518客戶(hù)服務(wù)中心招聘公告

一、公司簡(jiǎn)介

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC P&C，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”，下同），是“世界500強(qiáng)”中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（PICC）的核心成員和標(biāo)志性主業(yè)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)幾乎涉及社會(huì)生產(chǎn)和人民生活的各個(gè)領(lǐng)域，在國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)上形成了難以復(fù)制的公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在公司的發(fā)展歷程中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)用誠(chéng)信、責(zé)任、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值塑造了享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)勢(shì)品牌。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)相繼成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等保險(xiǎn)合作伙伴，公司連續(xù)七年獲得國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪授予的“A1級(jí)”，2015年穆迪將公司財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)上調(diào)至“Aa3級(jí)”。

95518客戶(hù)服務(wù)中心是人保財(cái)險(xiǎn)公司面向客戶(hù)服務(wù)的第一界面和展示公司品牌形象的重要窗口，云南95518客戶(hù)服務(wù)中心成立于2010年，是云南省分公司下轄的二級(jí)服務(wù)操作平臺(tái)，目前有客服人員170余人，面向廣大客戶(hù)提供7*24小時(shí)的全天候電話(huà)服務(wù)，具有受理報(bào)案、調(diào)度查勘、客戶(hù)咨詢(xún)、預(yù)約投保、投訴舉報(bào)、救助救援、客戶(hù)回訪、信息查詢(xún)等多項(xiàng)服務(wù)功能，為公司內(nèi)部提供業(yè)務(wù)管控和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。

云南95518中心運(yùn)營(yíng)至今，一直致力于為廣大客戶(hù)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)，伴隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展步伐和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)招聘客戶(hù)服務(wù)代表數(shù)名，我們誠(chéng)邀您的加入！

二、 招聘崗位

接報(bào)案崗客服代表（話(huà)務(wù)員）

三、崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)按流程與規(guī)范受理、處理客戶(hù)呼入電話(huà)，解決客戶(hù)報(bào)案、咨詢(xún)、投訴需求，做好信息記錄和必要的信息傳遞工作。

四、招聘條件

（一）學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

（二）年齡：35周歲（含）以下；

（三）認(rèn)同公司文化，思想品德端正，遵紀(jì)守法，事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

（四）語(yǔ)音甜美，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏，善于與人溝通，有較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和綜合分析能力；

（五）具有良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)和技能，打字速度每分鐘40個(gè)字以上；

（六）具有從事呼叫中心服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

（七）身體健康，儀表大方。

五、工作時(shí)間及工作地點(diǎn)

（一）工作時(shí)間：實(shí)行8小時(shí)輪班制，每周休息兩天，法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定核算加班工資。

（二）工作地點(diǎn)：云南省玉溪市紅塔區(qū)東風(fēng)南路44號(hào)南都金座4樓（食宿自理）。

六、薪資待遇

（一）基本工資+年功津貼+績(jī)效工資+階段性獎(jiǎng)勵(lì)，公司根據(jù)員工年度表現(xiàn)調(diào)整薪酬水平，工資上升空間大。

（二）試用期：1800元/月；轉(zhuǎn)正后： 2300-5000元/月；兩年內(nèi)可享受“新人留存獎(jiǎng)金”待遇。

（三）享受五險(xiǎn)一金。

（四）實(shí)行帶薪年假，提供交通補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼等補(bǔ)貼。

（五）在公司工作期間，公司為員工辦理補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)和企業(yè)年金，提供員工生病、生日、節(jié)假日慰問(wèn)、健康體檢等關(guān)懷服務(wù)等。

七、用工形式

被錄用人員統(tǒng)一與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同；勞務(wù)派遣期滿(mǎn)一年可參加轉(zhuǎn)版考試，通過(guò)者與云南省分公司簽訂勞動(dòng)合同。

八、培養(yǎng)與晉升

（一）公司具有優(yōu)美舒適的現(xiàn)代化辦公環(huán)境、良好的組織氛圍，員工可參與工會(huì)、團(tuán)委、社團(tuán)等豐富的活動(dòng)。

（二）公司提供全方位的技能培訓(xùn)如：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等，為員工提供通暢的職業(yè)晉升通道。

九、報(bào)名時(shí)間及方式

（一）報(bào)名時(shí)間：2017年7月20日-8月20日

（二）報(bào)名方式：請(qǐng)應(yīng)聘者在招聘啟事中自行下載并認(rèn)真填寫(xiě)《報(bào)名表》（附件一），并通過(guò)電子郵件反饋至我公司。報(bào)名過(guò)程中如有問(wèn)題，可與工作人員咨詢(xún)。

Email: zhaoziyu@yunn.picc.com.cn

電話(huà)：0877-2069080 13988481219趙老師

（三）我公司匯總報(bào)名情況后，將對(duì)所有報(bào)名人員基本條件進(jìn)行初選，并以電話(huà)或短信形式通知面試事宜（初選未入圍者則不再通知)。

下載附件:附件1：招聘報(bào)名表.xls