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【熱點概述】

放暑假了，中小學生們有了大量的閑暇時間，孩子們上網、玩游戲的機會也多了起來。11歲男孩充值9000余元玩游戲，刪掉消費提示信息;11歲小學生沉迷手游還打賞主播, 3個月揮霍父母11萬積蓄;湖北武漢10歲男孩玩手游，使父母5.8萬元存款“蒸發”;湖南寧鄉8歲兒童僅2天的手游消費就讓父親一年的勞動收入付之東流……有關未成年人玩游戲充值、看直播“打賞”花掉家里積蓄甚至救命錢的報道引發社會關注。

【預測題目】

小學生玩手游的比比皆是，其中就有一些“熊孩子”，不僅坑隊友，而且坑家長。未成年人用于游戲充值、打賞主播以及發送網絡紅包事件在全國各地頻頻發生。對此，你怎么看?

【解析】

這是一道典型的智能型問題，測評要素為綜合分析能力。既能夠考察考生對于當前社會事件的了解，也能考察考生對于社會現狀的了解。那么，針對這樣的一個現象，我們不僅要看到其表層的原因，也要看到其存在的潛在根源。下面教育研究與輔導專家帶領大家層層剖析。

【觀點】

小學生玩手游，甚至花費巨額金錢用于游戲充值、打賞主播以及發送網絡紅包愈發嚴重。值得我們所有人深思。究竟是什么在“誘惑”未成年人大手大腳地花錢?在電子支付手段日益普及的情況下，如何管住孩子們的“小錢包”?社會各界應該協同發力，幫助孩子們擺脫對網絡游戲的沉迷。

【分析】

首先， 不“手游”沒朋友，“同伴文化”影響廣泛。不少孩子玩手游、看直播，“跟風”現象比較嚴重。有人曾說“如果班上的同學都在玩，你不玩，就會缺少共同話題，沒有朋友。” 這句話真實的反映了中小學生玩手游傳播迅速的原因。

其次， 實名認證有“后門”，一些游戲公司幫助未成年人繞過監管規定。騰訊、網易等旗下網游雖然開啟了實名認證。然而，一些游戲公司出于商業目的，甚至留出“后門”幫助未成年人繞過監管規定，實名認證體系形同虛設，使兒童、青少年頻頻落入“消費陷阱”。比如，有不少中小學生玩手游一般都使用父母的手機，這種情況下并不需要額外的身份注冊信息。此外，一些商家引導小學生通過戶口簿獲得身份證號碼信息，即使沒有戶口簿，也能選擇使用港澳臺居民往來內地通行證等其他有效身份證件完成注冊。更有甚者，在一些貼吧和論壇，許多青少年玩家分享成功注冊的經驗--隨便上網找個身份證，居然通過認證。

最后，現實中不少家長面臨維權難題。一些游戲公司對此類事件有內部的標準處理程序，一般會要求家長整理完備資料，如賬單、扣費情況、消費記錄、游戲賬戶，甚至會要求拍下未成年人5分鐘的游戲操作視頻來觀察其熟練程度，判定是否由其本人進行充值操作。如證據充分，會退回50%—70%，甚至100%的消費款，數額根據游戲公司和家長協商確定。不過，如果家長在被扣費的時間節點上無法拿出當時未成年人玩游戲的證據，游戲公司也可能完全不配合，拒絕退款請求。根據線上行為表現很難區分是否為未成年人操作，這是維權的難點所在。另一方面，屬地管理是家長維權的另一障礙。無論是游戲還是直播，用戶要維權，就必須去游戲公司所在地的文化部門和消費者協會投訴，如果無法當面投訴，只能通過郵寄或者電話方式進行投訴，效果有限。

【對策】

未成年人沉迷網絡游戲、直播互動等不僅給家庭帶來經濟負擔，也逐漸成為影響家庭和諧與社會安定的重要因素。防止未成年人沉迷網絡是一項系統工程，需要家庭、學校、企業、社會多方面形成合力，在交流中形成共識，采取循序漸進的方式對癥下藥，引導未成年人正確認識、使用互聯網。

首先，讓孩子擺脫網癮需要一個持續教育的過程，未成年人需要對電子貨幣、虛擬貨幣形成基本的認識，學校和家長要配合。家長作為監護人，要妥善保管好本人手機等上網設備，禁止或讓未成年人在監督下使用支付功能;學校要加強宣傳教育，開展豐富的活動，引導學生興趣轉移，對于網癮嚴重的青少年，還要及時進行心理干預。

其次，網絡游戲公司和網絡直播平臺的“打賞”，對于打賞的額度和打賞的宣傳力度，游戲和直播平臺要進行分類控制和精細化管理。特別對于未成年人，有游戲、直播業務的企業應該樹立社會責任，切忌唯利是圖，嚴格執行國家的相關規定。

最后，政府完善管理，加大處罰力度。設立網游分級管理制度，就要明確什么年齡玩什么游戲，要有區隔。不能都放在“一刀切”、無差別的監管標準之下。應研究開發出一些替代文化消費產品，如家庭型的文化娛樂活動等，讓孩子們找到更多線下的樂趣。并且，網絡游戲服務提供者未進行身份注冊或未采取防沉迷措施的，由文化部門依據職責給予警告，責令限期改正;拒不改正的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，并可責令暫停或停止網絡游戲服務;情節嚴重的，吊銷網絡文化經營許可證。