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各縣（市、區(qū)）旅游局、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)社會發(fā)展局、各旅游院校（系）、各旅游企業(yè)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)山東省旅游局《關(guān)于2012年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》（魯旅辦發(fā)[2012]180號）文件規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)將2012年全國導(dǎo)游人員資格考試聊城考區(qū)報(bào)名考試工作的有關(guān)事宜通知如下：

一、報(bào)名

（一）報(bào)名條件

1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時(shí)間計(jì)算截止到2012年12月31日）的中華人民共和國公民；

2、具有高中、中專及以上學(xué)歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要的基本知識和語言表達(dá)能力；

4、品行良好，身體健康。

（二）報(bào)名程序

1、時(shí)間。11月12日—12月4日17:00。

2、報(bào)名。2012年山東省全國導(dǎo)游人員資格考試采用網(wǎng)上報(bào)名的方式，自11月12日開始報(bào)名?？忌鹊绞新糜尉仲徺I教材，憑報(bào)名序號登陸“聊城旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.lcta.gov.cn）主頁“2012年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名入口”一欄，考生在網(wǎng)上簽寫個(gè)人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報(bào)名。報(bào)名時(shí)須上傳近期1寸免冠證件照（紅底）電子版（jpg格式，不低于295×413像素，大小不超過100KB，將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片打印導(dǎo)游員資格證書。）報(bào)名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關(guān)手續(xù)。

3、繳費(fèi)。通過審核的考生登錄山東旅游政務(wù)網(wǎng)報(bào)名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報(bào)名考試費(fèi)至省財(cái)政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費(fèi)截止日期為12月6日20:00。根據(jù)山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳魯價(jià)費(fèi)發(fā)〔2012〕212號文件，山東省全國導(dǎo)游人員資格考試新報(bào)考生（共三科）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為260元/人；已取得中文導(dǎo)游員資格證書報(bào)考外語導(dǎo)游員資格的考生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為110元/人。

4、準(zhǔn)考證打印。網(wǎng)上繳費(fèi)成功的考生可于12月8日起至考試入場前，自行登錄考試報(bào)名系統(tǒng)打印準(zhǔn)考證。

5、已取得中文導(dǎo)游員資格證書報(bào)考外語導(dǎo)游者，報(bào)名程序同新報(bào)考生，只需參加所報(bào)語種的外語現(xiàn)場考試。

二、考試

2012年山東省全國導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分。

（一）筆試

筆試采取上機(jī)考試方式，考生直接在計(jì)算機(jī)上隨機(jī)抽卷答題。機(jī)考科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時(shí)間共90分鐘。三科考試一并進(jìn)行，均為客觀題，題型分判斷、單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇三種?？忌诖痤}過程中可以隨時(shí)切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時(shí)滿自動交卷?？荚嚂r(shí)間為12月中下旬，具體時(shí)間、地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。

山東省全國導(dǎo)游人員資格考試參考教材為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目）。

（二）現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試

1、考試內(nèi)容?，F(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達(dá)能力，所考旅游景區(qū)在考試當(dāng)天抽簽確定；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對導(dǎo)游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

2、考試時(shí)間。

時(shí)間：12月中下旬，具體時(shí)間及考試地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。

景區(qū)（點(diǎn)）范圍：聊城市市情、東昌湖、山陜會館、光岳樓、海源閣、孔繁森紀(jì)念館、景陽岡、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、趵突泉、五四廣場。

三、成績公布、發(fā)證

考生成績報(bào)經(jīng)國家旅游局審核通過后，由省旅游局代為發(fā)放《全國導(dǎo)游人員資格證書》。

四、咨詢方式

咨詢電話：1230189027098288875

報(bào)名入口：http://218.57.137.157:8080/guideexam/yanzheng/index2010_go.jsp

二○一二年十一月十二日

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