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專業(yè)代碼：590399

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)旨在培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)服務(wù)和管理一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，具備必需的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)、通信經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)、具有較強(qiáng)的商務(wù)禮儀、通信會(huì)計(jì)、移動(dòng)通信終端的基本能力和通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、SQL Sever、客戶服務(wù)技巧的基本技能，能勝任通信公司、通信營(yíng)業(yè)廳或呼叫中心的營(yíng)業(yè)員、推廣員、客戶服務(wù)、市場(chǎng)策劃與調(diào)研、增值服務(wù)、座席代表等崗位，具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)必備的親和力、忍耐力和崇高的敬業(yè)精神的高素質(zhì)技能型的高級(jí)專門(mén)人才。

專業(yè)核心能力:

1、具備移動(dòng)通信業(yè)務(wù)受理能力；

2、具備商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)，并有實(shí)踐能力；

3、具備通信市場(chǎng)的調(diào)研、策劃、分析等能力；

4、具備移動(dòng)通信終端的使用與指導(dǎo)能力；

5、具備客戶服務(wù)的技巧；

6、具備移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)以及信息咨詢能力；

7、具備數(shù)據(jù)庫(kù)操作能力。

專業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：

本專業(yè)通過(guò)調(diào)研市場(chǎng)，緊跟通信行業(yè)就業(yè)需求，主要開(kāi)設(shè)的專業(yè)核心課程是通信經(jīng)濟(jì)學(xué)、程控交換技術(shù)與設(shè)備、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)通信終端、客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)、通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、客戶服務(wù)技巧、移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀等課程。教學(xué)模式開(kāi)展校企合作的教學(xué)模式，采取體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和操作能力。

就業(yè)面向：

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可面向通信行業(yè)的通信公司、營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心、服務(wù)外包公司從事策劃、推廣、銷(xiāo)售等工作。主要崗位有：前臺(tái)、營(yíng)業(yè)員、推廣員、出納、客戶服務(wù)、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研、售后服務(wù)、增值服務(wù)、呼叫中心：座席代表、話務(wù)員等。

專業(yè)特色：

我院與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、河北華恒信通信技術(shù)有限公司等多個(gè)企事業(yè)單位合作，由企業(yè)實(shí)踐專家參與制定教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)過(guò)程，讓學(xué)生邊理論學(xué)習(xí)，邊體驗(yàn)式實(shí)習(xí)，讓學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)，完全就業(yè)零對(duì)接，實(shí)現(xiàn)體面式就業(yè)。

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