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浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（簡稱“省農(nóng)信聯(lián)社”）是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立、省政府授權(quán)，負責(zé)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)全省農(nóng)村信用社（包括農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行，下同）的一家省級金融機構(gòu)。到2013年末，浙江農(nóng)信系統(tǒng)各項存款余額11763.80億元，各項貸款余額8267.26億元，存貸款總量居全省銀行業(yè)第一，承擔(dān)了浙江省二分之一的農(nóng)戶貸款和五分之一的小企業(yè)貸款，支農(nóng)支小貸款存量、歷年增量、服務(wù)覆蓋面均居全省銀行業(yè)第一。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融主力軍具有廣闊的發(fā)展空間。
為適應(yīng)日益增長的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘如下人才：
招聘基本要求
具有良好的思想政治素質(zhì)，工作責(zé)任心強，愛崗敬業(yè)，品行端正，身體健康，無不良嗜好和不良行為記錄；
認同浙江農(nóng)信社發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和企業(yè)文化，具備良好的團隊協(xié)作精神；
具備應(yīng)聘職位所需的任職資格條件，能適應(yīng)崗位工作要求。
招聘崗位
軟件開發(fā)（若干名）
崗位職責(zé)
負責(zé)本項目組（自助終端平臺、渠道平臺、網(wǎng)銀系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫交換平臺、數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)平臺、數(shù)據(jù)倉庫ETL、信用卡系統(tǒng)等）軟件開發(fā)工作，確保項目開發(fā)和維護工作按時完成；
根據(jù)科技信息處整體計劃，擬定本項目組的工作計劃；
組織和落實本項目組的各項工作任務(wù)；
負責(zé)對本組已開發(fā)應(yīng)用軟件推廣應(yīng)用的技術(shù)支持工作的組織實施。
崗位要求
學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；
專業(yè)：計算機等相關(guān)專業(yè)；
年齡：35周歲以下；
其他：有3年以上軟件開發(fā)工作經(jīng)驗，能熟練使用主流開發(fā)語言（java、C/C++等），熟悉主流數(shù)據(jù)庫db2、oracle。
網(wǎng)絡(luò)金融（若干名）
崗位職責(zé)
負責(zé)對電商類目后臺底層結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品庫信息，基于對行業(yè)趨勢的判斷及專業(yè)化挖掘；
負責(zé)導(dǎo)航導(dǎo)購的運營及優(yōu)化，搜索效率的提升，類目頻道的搭建及維護等；
負責(zé)持續(xù)優(yōu)化流量分配，形成數(shù)據(jù)沉淀和規(guī)則模型。
崗位要求
學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；
專業(yè)：電子商務(wù)、市場營銷、信息管理等相關(guān)專業(yè)；
年齡：35周歲以下；
其他：有傳統(tǒng)賣場品類管理或互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站運營、產(chǎn)品運營等相關(guān)工作經(jīng)驗；從事過大型電商的整體運營工作的優(yōu)先。
信用卡產(chǎn)品企劃（若干名）
崗位職責(zé)
負責(zé)信用卡新產(chǎn)品的申報、設(shè)計、定價、市場調(diào)研、業(yè)務(wù)推廣等工作；
負責(zé)與各卡組織的聯(lián)系；
參與貸記卡核心系統(tǒng)優(yōu)化升級工作。
崗位要求
學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；
專業(yè)：經(jīng)濟、金融、財會、法律、統(tǒng)計、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；
年齡：35周歲以下；
其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調(diào)能力；具有信用卡產(chǎn)品企劃相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。
IC卡應(yīng)用拓展（若干名）
崗位職責(zé)
負責(zé)開展IC卡產(chǎn)品市場調(diào)研，分析整理基層行社IC卡業(yè)務(wù)需求，并提交IC卡產(chǎn)品、功能開發(fā)及優(yōu)化的業(yè)務(wù)需求；
負責(zé)IC卡行內(nèi)及銀聯(lián)跨行IC行業(yè)應(yīng)用拓展支持；
負責(zé)手機近場、遠程支付的應(yīng)用拓展支持；
負責(zé)審定IC新產(chǎn)品功能說明書，對技術(shù)設(shè)計和編碼提供業(yè)務(wù)支持；
負責(zé)IC卡新產(chǎn)品、新功能業(yè)務(wù)測試；
負責(zé)IC卡操作規(guī)程、操作手冊的編寫。"
崗位要求
學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；
專業(yè)：經(jīng)濟、金融、財會、法律、統(tǒng)計、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；
年齡：35周歲以下；
其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調(diào)能力；具有金融IC卡相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。
電子銀行企業(yè)產(chǎn)品（若干名）
崗位職責(zé)
負責(zé)企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行產(chǎn)品管理；
根據(jù)企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行產(chǎn)品管理發(fā)展規(guī)劃、工作計劃，進行產(chǎn)品研發(fā)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)推廣指導(dǎo)，提出優(yōu)化建議；
負責(zé)開展企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品管理相關(guān)的服務(wù)支持。
崗位要求
學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；
專業(yè)：經(jīng)濟、金融、財會、法律、統(tǒng)計、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；
年齡：35周歲以下；
其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調(diào)能力；具有電子銀行相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。
客服培訓(xùn)管理（若干名）
崗位職責(zé)
負責(zé)開展坐席崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)；
負責(zé)建立坐席業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核體系，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)和質(zhì)量考核的相關(guān)管理辦法；
負責(zé)建立和管理客服中心員工培訓(xùn)檔案，組織做好客服中心內(nèi)部培訓(xùn)講師的訓(xùn)練、認證和考核工作；
負責(zé)建立和動態(tài)維護客服中心知識庫，并做好知識庫更新后的坐席培訓(xùn)工作；
負責(zé)結(jié)合知識庫業(yè)務(wù)運作和坐席培訓(xùn)情況，協(xié)助做好工作流程完善及新產(chǎn)品、新功能的開發(fā)工作。
崗位要求
學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；
專業(yè)：經(jīng)濟、金融、管理、財會、法律、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)；
年齡：30周歲以下；
其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調(diào)能力；具有客服中心管理崗位從業(yè)經(jīng)驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。
客服業(yè)務(wù)分析（若干名）
崗位職責(zé)
負責(zé)客服中心綜合調(diào)研工作，跟蹤研究國內(nèi)外客服中心行業(yè)及銀行同業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展動態(tài)，對客服中心的業(yè)務(wù)開展和未來發(fā)展提出規(guī)劃建議，并撰寫相關(guān)研究報告；
負責(zé)開展客戶滿意度調(diào)查，收集、整理、分析客戶的意見和建議，向負責(zé)人提出改善方案；
負責(zé)各類報表分析，每月形成分析報告，并根據(jù)分析結(jié)果，分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，提出工作流程優(yōu)化建議，并協(xié)助做好新產(chǎn)品、新功能開發(fā)工作。"
崗位要求
學(xué)歷：全日制本科及以上學(xué)歷；
專業(yè)：經(jīng)濟、金融、管理、財會、法律、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)；
年齡：30周歲以下；
其他：具備較強的語言文字表達和溝通協(xié)調(diào)能力；具有客服中心管理崗位從業(yè)經(jīng)驗，工作表現(xiàn)優(yōu)異。
坐席班長（若干名，勞務(wù)派遣制）
崗位職責(zé)
負責(zé)做好電話銀行坐席崗的各項工作；
負責(zé)做好班組內(nèi)坐席的日常工作安排和行為規(guī)范管理；
負責(zé)做好對本班組坐席的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理指導(dǎo)和考核評價；
負責(zé)對坐席疑難話務(wù)的現(xiàn)場支持，妥善處理突發(fā)事件；
負責(zé)根據(jù)話務(wù)情況，靈活調(diào)度和合理調(diào)整現(xiàn)場坐席服務(wù)資源；
負責(zé)依據(jù)一線支持及一線管理經(jīng)驗，結(jié)合客戶意見和建議，提出服務(wù)改善和流程優(yōu)化的改善方案、改善建議。
崗位要求
學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷；
專業(yè)：經(jīng)濟、金融、管理、財會、法律、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)；
年齡：30周歲以下；
其他：思維敏捷，有較強的創(chuàng)新意識、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、分析和解決問題的能力；有良好的坐席團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、心理疏導(dǎo)能力，文字組織表達能力強；有銀行坐席班長工作經(jīng)驗，且工作表現(xiàn)優(yōu)秀。
電話坐席（50名左右，勞務(wù)派遣制）
崗位職責(zé)
負責(zé)及時接聽客戶電話，解答客戶疑問；
負責(zé)受理客戶咨詢和投訴，詳細記錄服務(wù)事件和處理意見，疑難問題及時上報；
負責(zé)電話催收業(yè)務(wù)的處理，完整記錄催收信息，及時發(fā)現(xiàn)并報告催收過程中暴露的異常情況；
負責(zé)按規(guī)定向客戶進行回訪服務(wù)；
負責(zé)適時向客戶進行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見和建議，形成書面報告及時反饋上報；
負責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項業(yè)務(wù)等。
崗位要求
學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷；
專業(yè)：經(jīng)濟、金融、管理、會計、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)；
年齡：2014年應(yīng)屆畢業(yè)生，24周歲以下；
其他：認同客戶服務(wù)文化，有較好的敬業(yè)精神和團隊合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質(zhì)；具有良好的傾聽、語言表達和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達能力強；能承受較強的工作壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)三班輪班工作制，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件。
招聘流程
郵件報名。有意應(yīng)聘者請下載附件報名表，填寫完整后（勿改動格式）于2014年4月30日之前以郵件形式發(fā)送至報名郵箱hr@zjrcu.com，郵件主題格式：應(yīng)聘崗位-姓名，如“信用卡產(chǎn)品企劃-陳麗”；附件報名表命名格式：應(yīng)聘崗位-姓名，如“網(wǎng)絡(luò)金融-王強”。
資格審查。根據(jù)報考條件和應(yīng)聘人員的綜合情況進行資格初審，確定參加考試人員名單。應(yīng)聘者在通過資格審查后需在面試環(huán)節(jié)提供以下材料：本人身份證、學(xué)歷和相關(guān)資格證書復(fù)印件。
組織考試。考試由省農(nóng)信聯(lián)社統(tǒng)一組織，考試的時間、地點和形式將以電話或短信形式通知。
錄用通知。擇優(yōu)確定擬錄用人員，發(fā)送錄用通知。
應(yīng)聘須知
資格審查符合條件者，將通過電話或短信形式通知應(yīng)聘者參加筆試、面試等有關(guān)事宜。請應(yīng)聘者保持聯(lián)系方式真實有效、通訊工具暢通。
本單位對所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還。應(yīng)聘者需對所提供材料的真實性負責(zé)，如與事實不符，本單位有權(quán)取消其錄用資格。
應(yīng)聘人員一經(jīng)錄用，薪酬待遇即按浙江省農(nóng)信聯(lián)社有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行，特殊人才可面議協(xié)商。
有關(guān)本次招聘的未盡事宜由省農(nóng)信聯(lián)社人力資源處負責(zé)解釋，聯(lián)系電話：0571-85866970。
浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社
2014年4月16日
附件：
《浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)聘報名表》
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《浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)聘報名表.xls》來源于浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)，最近更新2014年4月16日。
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