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易賢網(wǎng)電子書庫2014年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》講義、真題、預(yù)測三合一免費(fèi)下載地址：http://dzs.ynpxrz.com/EBook/36028.html

目錄

第一部分　核心講義

第一章　物業(yè)項(xiàng)目早期介入

第二章　物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取

第三章　物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)

第四章　物業(yè)項(xiàng)目前期管理

第五章　房屋及設(shè)施設(shè)備管理

第六章　公共秩序管理

第七章　物業(yè)環(huán)境管理

第八章　風(fēng)險防范與緊急事件

第九章　客戶服務(wù)與公共關(guān)系

第十章　人力資源管理

第十一章　財務(wù)管理

第十二章　質(zhì)量管理、績效評價和供應(yīng)商管理

第十三章　檔案管理與應(yīng)用文書

第十四章　物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)交接

第二部分　歷年真題及詳解

2013年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題及詳解

2012年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題及詳解

2011年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題及詳解

2010年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》真題及詳解

第三部分　預(yù)測試卷及詳解

2014年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》預(yù)測試卷及詳解（一）

2014年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》預(yù)測試卷及詳解（二）

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