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中國農村信用社改革與發展論壇第二屆年會開幕詞中提到“現在擺在農村信用社面前首要任務是如何在激烈的金融市場中站穩腳跟，縮小差距，提升綜合競爭力”。自1996年，農村信用社與農業銀行脫鉤后，不斷地改革與完善著自身，并且取得了長足的發展，為我國農村經濟發展做出了重要貢獻。但伴隨著農村金融市場的不斷擴大，各家機融機構紛紛介入，使農村金融的競爭更加激烈。這就需要農村信用社更加關注自身的變革提升，緊跟時代步伐，不斷發展自己，完善自己，在競爭中立于不敗之地。

農信社改革可以從以下幾方面入手：

一、改善服務環境，加強基礎設施建設

農村信用社機構網點分布廣泛，深入農村與各社區，但各網點設施參差不齊，與其他銀行相比有一定差距，各信用社應該規范和統一內外部形象。營業大廳里便民設施應齊全，增加人性化服務，如為客戶提供座椅、飲水機、老花鏡、各種單據填寫樣本等等，特別是叫號機和自助柜員機的普及。

二、提高人員素質，提升服務質量

農村信用社出現人力資源“斷層”現象，雖然已經通過公開招聘考試吸收了大量年輕化、學歷高的“新鮮血液”，但普遍缺乏實際業務操作經驗，這就要求在員工上崗前進行系統的培訓，在工作過程中也要進行相應的培訓，并加強老員工的“傳幫帶”作用。

業務素質提高了，還要加強員工服務禮儀的培訓。農村信用社要打造自己的企業文化，從內而外樹立一個良好的企業形象。大堂經理及柜員、信貸員這些與客戶直接接觸的人員，首先要做好服務禮儀，尊重信用社的每一位客戶，不劃分等級，不做區別對待；真誠地為客戶著想，站在客戶角度思考問題；時刻保持微笑，與客戶交談，多用“請、謝謝、您好、再見”等文明禮貌用語；加強自身的學習，提高自身文化素養，自覺遵守行為規范。

三、優化服務產品，拓展服務品種

現今社會，人們對投資渠道的要求越來越多，所以農信社也要根據時代的要求，滿足不同客戶的需求，優化服務產品，拓展服務品種。

農村信用社提供了折、卡服務，但網絡業務的發展還顯滯后，網上銀行，電話銀行，自助銀行等未全面開辦，這就使農信社失去了很多潛在的客戶。另外，各大銀行都蓬勃發展的銀保業務，在農信社的發展也不是很快，所以農信社應加強與保險業的合作，滿足客戶養老、意外傷害、醫療等方面的保障，拓展中間業務。

農信社的主戰場在農村，應大力開拓農村市場，做好農村經濟發展的基石。農信社可以根據農業生產，農村企業和農民生活的不同需要，設計不同的信貸種類和優惠政策，給予多種資金支持模式，使自己的服務品種多樣化。

四、加強宣傳，塑造品牌

農信社完成了自身一系列的提高完善后，還應大力開發信息傳播最快的網絡資源，通過論壇、新聞和搜索引擎等宣傳方式把自己展示出去，塑造良好的品牌形象和社會形象。

在新的市場競爭形勢下，農信社能夠做到不畏困難、勇于進取、銳意改革，必將迎來出更加輝煌的明天。