1．金融機構辦理存款業務時禁止的行為有哪些？
(1)擅自提高利率或者變相提高利率，吸收存款；(2)明知或者應知是單位資金，而允許以個人名義開立賬戶存儲；(3)擅自開辦新的存款業務種類；(4)吸收存款不符合規定的客戶范圍、期限和最低限額；(5)違反規定為客戶多頭開立賬戶；(6)違反規定的其他存款行為。
2．定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整，定期儲蓄存款利率應如何計付？
應按存單開戶日掛牌公告所相應的定期儲蓄存款利率計付利息。
3．儲戶遺失存單、存折或者預留印鑒、印章的，應如何辦理掛失手續？
儲戶遺失存單、存折或者預留印鑒、印章的，必須立即持本人身份證明，并提供儲戶的姓名、開戶時間、儲蓄種類、金額、賬號及住址等有關情況，向其開戶的儲蓄機構書面申請掛失。在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在五天內補辦書面申請掛失手續。
儲蓄機構受理掛失后，必須立即停止支付該儲蓄存款；受理掛失前該儲蓄存款已被他人支取的，儲蓄機構不負賠償責任。
4．儲蓄存款的所有權發生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機構應如何辦理過戶手續？
儲蓄存款的所有權發生爭議涉及辦理過戶的，儲蓄機構依據人民法院發生法律效力的判決書、裁定書或者調解書辦理過戶手續。
5．侵犯存款人利益應承擔哪些法律責任？
商業銀行有下列行為之一的，對存款人或者其他客戶造成財產損害的，應當承擔支付延遲履行的利息以及其他民事責任：(1)無故拖延或者拒絕支付存款本金和利息的；(2)違反票據承兌等結算業務規定，不予兌現，不予收付入賬，壓票或者違反規定退票的；(3)非法查詢、凍結、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款的；(4)違反商業銀行法的規定對存款人或者其他客戶造成其他損害的。
6．農村信用社在協助執法部門對特定公民或單位的存款強行扣劃時，執法部門應履行哪些手續？
根據協助扣款的不同原因，可以將協助扣劃存款區分為三種不同情況：因刑事違法引起的扣劃存款、因經濟糾紛引起的扣劃存款和因行政違法引起的扣劃存款。公安、檢察機關要求對有關存款單位或個人執行扣款，必須向銀行縣、市支行或分行區辦一級提交縣級及其以上公安、檢察機關出具的“協助扣劃存款通知書”并附上公安機關的處理決定書或刑事案件立案報告表的副本和檢察機關的免予起訴決定書或不起訴決定書、撤銷案件決定書的副本，經銀行縣、市支行或市分行區辦一級核對同意后指定所屬有關部門執行扣劃存款；人民法院要求銀行協助扣劃被執行人的存款，應向銀行提交縣級及其以上人民法院出具的“協助扣劃存款通知書”，并附判決書或裁定書，調解書，支付令，制裁決定副本，行政處罰決定書副本。如果被執行人是單位，上述通知書和副本可直接向單位存款所在銀行營業機構或信用社提交，由其直接協助執行；如果被執行人是公民個人，上述通知書和副本只能提交給銀行縣、市支行或市分行區辦一級核對，經核對同意后由其指定有關儲蓄所協助扣劃存款手續。
7．農村信用社在協助執法部門凍結存款時，要求執法部門提供哪些符合法定的事由，才予協助？
有權提出凍結要求的機關，其提出的凍結要求也必須符合法定的事由，銀行才予協助。法定事由有兩種：一是在案件的偵查、起訴、審理過程中，發現當事人的存款與案件直接相關；二是為保證判決或處理決定能夠順利執行。
8．農村信用社在接到執法機關提出的協助凍結存款通知或公函時，應按照怎樣的步驟辦理凍結手續？
銀行有關業務部門或人員接到本行行長或主任簽字指令協助凍結的“協助凍結存款通知書”或其他“協助凍結公函”，必須即刻凍結有關存款賬戶。凍結賬戶只能凍結原賬戶，不得轉戶凍結。凍結原賬戶的具體操作一般是在原賬戶上作“根據XX號協助凍結存款通知書予以凍結”字樣的記載，并在凍結存款通知書或凍結公函回執上簽章。凍結金額要根據執法部門所作凍結決定的額度凍結，超過凍結金額的部分，被凍結人可以自行支配；不足凍結金額的，來款可繼續入賬，只進不出。
9．農村信用社員工在哪兩種情況下可以辦理存款解凍手續？
款項被凍結后，在以下兩種情況下解凍：一是法定凍結期限屆滿，且沒有辦理續凍手續；二是法定機關在凍結期內，向銀行發出了“解除凍結通知書”。解凍通知一般是由原作出凍結決定的機關發出，但如果當事人已經上訴或申請復議或申訴，經上一級機關受理后認為應當解凍的，解凍通知也可以由上一級機關發出。上級機關有權發出解凍通知。
10．辦理個人存款賬戶時哪些身份證件為實名證件？
下列身份證為實名證件：(1)居住在境內的中國公民，為居民身份證或者臨時居民身份證；(2)居住在境內的16周歲以下的中國公民，為戶口簿；(3)中國人民解放軍軍人，為軍人身份證件；中國人民武裝警察，為武裝警察身份證件；(4)香港、澳門居民，為港澳居民往來內地通告證；臺灣居民，為臺灣來往通行證或者其他有效旅行證件；(5)外國公民，為護照。以上未作規定人員，依照有關法律、行政法規和國家有關規定執行。
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