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【評(píng)價(jià)目標(biāo)】

1．識(shí)記大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)，人際關(guān)系發(fā)展的一般過程。

2．理解群體、社會(huì)助長(zhǎng)、社會(huì)惰化、群體極化、群體思維、冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、從眾、服從、模仿、感染、集體輿論、集體規(guī)范、集體凝聚力等術(shù)語。

3．理解從眾與服從、模仿與感染的區(qū)別。

4．能夠舉例說明班集體對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)的作用。

5．運(yùn)用人際交往的基本原則，設(shè)計(jì)一個(gè)指導(dǎo)大學(xué)生建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系的方案。

第一節(jié)  群體中的相互作用

一、群體與大學(xué)生群體

(一)群體的概念與特點(diǎn)

群體也稱團(tuán)體，是指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定的方式結(jié)合到一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯(lián)系的兩人以上的人群。

群體與因時(shí)間和空間上的某些因素偶然聚會(huì)在一起的人群的區(qū)別主要在于，群體具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

①群體成員之間具有一定的共同目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，群體通常會(huì)制定一系列規(guī)范。長(zhǎng)期存在的群體往往還發(fā)展起了自己特定的亞文化，有自己的價(jià)值觀、態(tài)度傾向與行動(dòng)方式。

②群體是組織化的人群，具有一定結(jié)構(gòu)。群體內(nèi)每一個(gè)成員，都在群體中占據(jù)一定的位置，并執(zhí)行著一定的角色，有一定的權(quán)利和義務(wù)，彼此之間相互交往，形成了一個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

③群體成員心理上有依存關(guān)系和共同感，并存在一定的相互作用與相互影響。

偶然聚合的人群是沒有共同目標(biāo)與隸屬感，沒有結(jié)構(gòu)和社會(huì)角色分化的。這類人群稱為聚合體。

個(gè)體指具有人的普遍自然屬性與社會(huì)屬性，并以獨(dú)特方式行動(dòng)的單個(gè)的人。

個(gè)體與群體的關(guān)系是相互依存的。個(gè)體離開群體，就失去了與大社會(huì)聯(lián)系的結(jié)點(diǎn)，心理活動(dòng)與行為就失去了直接的參照，就不能獲得不斷的社會(huì)支持與社會(huì)比較反饋，自我意識(shí)就失去了基點(diǎn)。嚴(yán)重時(shí)，個(gè)體離開群體甚至不能生存。群體由不同的個(gè)體組成，個(gè)體的特征與狀態(tài)也會(huì)直接影響到群體的狀況與特點(diǎn)。群體的效能，也不是其成員效能的簡(jiǎn)單算術(shù)總和。

二、社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化

(一)社會(huì)助長(zhǎng)

社會(huì)助長(zhǎng)也稱社會(huì)助長(zhǎng)作用，指?jìng)€(gè)人對(duì)別人的意識(shí)，包括別人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)所帶來的行為效率的提高。如果別人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)，造成了行為效率的下降，就稱為社會(huì)惰化或社會(huì)干擾。

(二)社會(huì)助長(zhǎng)的性質(zhì)與機(jī)制

社會(huì)助長(zhǎng)作用雖然廣泛存在，但他人在場(chǎng)或與別人一起工作，并不總是帶來社會(huì)助長(zhǎng)作用。隨著工作難度的增加，社會(huì)助長(zhǎng)作用會(huì)逐漸下降，最終會(huì)變?yōu)樯鐣?huì)干擾。

群體背景起社會(huì)促進(jìn)作用還是社會(huì)干擾作用，取決于工作任務(wù)性質(zhì)的復(fù)雜程度。如果工作為簡(jiǎn)單的機(jī)械操作或手工活動(dòng)，則群體的背景會(huì)起到社會(huì)助長(zhǎng)作用。如果工作為需要一系列判斷、推理等復(fù)雜的思維工作，則群體的背景會(huì)造成社會(huì)干擾作用。社會(huì)助長(zhǎng)作用的原因在于群體的背景增加了人們的內(nèi)驅(qū)力。群體背景能夠引起行為內(nèi)驅(qū)力的增加，是因?yàn)樗鼏酒鹆巳藗兊母?jìng)爭(zhēng)和被評(píng)價(jià)意識(shí)。對(duì)于那些比較復(fù)雜的思維工作，群體所造成的社會(huì)干擾作用，是因?yàn)樗说拇嬖诤陀善湓斐傻姆N種干涉，導(dǎo)致人的精神不集中所致。

(三)社會(huì)惰化

社會(huì)惰化，也稱社會(huì)惰化作用或社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。隨著共同完成一件事情的人數(shù)增加，每個(gè)人所付出的個(gè)人努力程度也會(huì)相應(yīng)地下降。

社會(huì)惰化作用在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中廣泛存在，其原因是，個(gè)人的評(píng)價(jià)焦慮減弱，使個(gè)人在群體中的行為責(zé)任意識(shí)下降，行為動(dòng)力也相應(yīng)降低。在以下幾種情境下，人們傾向于較少出現(xiàn)社會(huì)惰化作用：

①群體成員之間關(guān)系密切；

②工作本身具有挑戰(zhàn)性、號(hào)召性或有效地激發(fā)人們的卷入水平；

③以群體整體成功為目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)；

④群體有鼓勵(lì)個(gè)人投入的“團(tuán)隊(duì)”精神；

⑤個(gè)人相信群體成員也像自己一樣努力。