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【評價目標】

1．識記大學生人際交往的特點，人際關系發展的一般過程。

2．理解群體、社會助長、社會惰化、群體極化、群體思維、冒險轉移、從眾、服從、模仿、感染、集體輿論、集體規范、集體凝聚力等術語。

3．理解從眾與服從、模仿與感染的區別。

4．能夠舉例說明班集體對大學生成長的作用。

5．運用人際交往的基本原則，設計一個指導大學生建立和維護良好的人際關系的方案。

第一節  群體中的相互作用

一、群體與大學生群體

(一)群體的概念與特點

群體也稱團體，是指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定的方式結合到一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯系的兩人以上的人群。

群體與因時間和空間上的某些因素偶然聚會在一起的人群的區別主要在于，群體具有以下三個特點：

①群體成員之間具有一定的共同目標。為了實現目標，群體通常會制定一系列規范。長期存在的群體往往還發展起了自己特定的亞文化，有自己的價值觀、態度傾向與行動方式。

②群體是組織化的人群，具有一定結構。群體內每一個成員，都在群體中占據一定的位置，并執行著一定的角色，有一定的權利和義務，彼此之間相互交往，形成了一個人際關系網絡。

③群體成員心理上有依存關系和共同感，并存在一定的相互作用與相互影響。

偶然聚合的人群是沒有共同目標與隸屬感，沒有結構和社會角色分化的。這類人群稱為聚合體。

個體指具有人的普遍自然屬性與社會屬性，并以獨特方式行動的單個的人。

個體與群體的關系是相互依存的。個體離開群體，就失去了與大社會聯系的結點，心理活動與行為就失去了直接的參照，就不能獲得不斷的社會支持與社會比較反饋，自我意識就失去了基點。嚴重時，個體離開群體甚至不能生存。群體由不同的個體組成，個體的特征與狀態也會直接影響到群體的狀況與特點。群體的效能，也不是其成員效能的簡單算術總和。

二、社會助長與社會惰化

(一)社會助長

社會助長也稱社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場或與別人一起活動所帶來的行為效率的提高。如果別人在場或與別人一起活動，造成了行為效率的下降，就稱為社會惰化或社會干擾。

(二)社會助長的性質與機制

社會助長作用雖然廣泛存在，但他人在場或與別人一起工作，并不總是帶來社會助長作用。隨著工作難度的增加，社會助長作用會逐漸下降，最終會變為社會干擾。

群體背景起社會促進作用還是社會干擾作用，取決于工作任務性質的復雜程度。如果工作為簡單的機械操作或手工活動，則群體的背景會起到社會助長作用。如果工作為需要一系列判斷、推理等復雜的思維工作，則群體的背景會造成社會干擾作用。社會助長作用的原因在于群體的背景增加了人們的內驅力。群體背景能夠引起行為內驅力的增加，是因為它喚起了人們的競爭和被評價意識。對于那些比較復雜的思維工作，群體所造成的社會干擾作用，是因為他人的存在和由其造成的種種干涉，導致人的精神不集中所致。

(三)社會惰化

社會惰化，也稱社會惰化作用或社會逍遙，指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現象。隨著共同完成一件事情的人數增加，每個人所付出的個人努力程度也會相應地下降。

社會惰化作用在現實社會中廣泛存在，其原因是，個人的評價焦慮減弱，使個人在群體中的行為責任意識下降，行為動力也相應降低。在以下幾種情境下，人們傾向于較少出現社會惰化作用：

①群體成員之間關系密切；

②工作本身具有挑戰性、號召性或有效地激發人們的卷入水平；

③以群體整體成功為目標的獎勵引導；

④群體有鼓勵個人投入的“團隊”精神；

⑤個人相信群體成員也像自己一樣努力。