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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：

大家好！

在這金秋正值一個(gè)收獲的季節(jié)，在這個(gè)收獲的季節(jié)里，我有幸站在這里為我們個(gè)體勞動(dòng)者舉辦的以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為主題的演講臺(tái)上，將自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)二十多年修表店的收獲展現(xiàn)給大家。

人生最大的不幸，莫過于失去健康的身軀，我便是被一場(chǎng)小兒麻痹后遺癥奪去健康雙腿的殘疾人，我九個(gè)月得病，直到六歲才蹣跚學(xué)步，殘酷的現(xiàn)實(shí)，鑄造了我堅(jiān)強(qiáng)的性格。多少次憧憬著做一名醫(yī)生或一名畫家，但總是被生活一腳踏破，使我這個(gè)曾經(jīng)在高中階段班里的學(xué)習(xí)委員，因此也失去了升學(xué)、就業(yè)的機(jī)會(huì)。我的面前只有一道道謝絕的屏障。我茫然了，我甚至找不到自己的人生坐標(biāo)。為了自立我開始向命運(yùn)挑戰(zhàn)。

待業(yè)的日子是漫長(zhǎng)而艱難的，我干過縫紉工、描圖員、會(huì)計(jì)等等職業(yè)。這些似乎都不是最合適的定位，我惆悵過、徘徊過，但希望的火種一直在我心中。機(jī)會(huì)終于來了，父親的一位在表店工作的好友接納了我，我努力地學(xué)習(xí)修表技術(shù)，不久師傅便把另一個(gè)修表店交給了我和一個(gè)小師弟去經(jīng)營(yíng)。也就是那次機(jī)會(huì)成就了我走上個(gè)體修表的道路。一九八四年五月在西宮一帶，一個(gè)活動(dòng)的鐵皮房成了我的工作間。開業(yè)那天我制定了許多優(yōu)惠政策：修表價(jià)格全市最低，十幾項(xiàng)修理不收費(fèi)，并且保修一年。當(dāng)我懷著忐忑不安的心情，迎來送往了一批批顧客后，我的心塌實(shí)了許多，因?yàn)槲铱吹搅祟櫩湍菨M意和信任的目光，不久我便贏得了許多顧客。人們很快接受了我。

創(chuàng)業(yè)的艱辛可想而知，生活的困惑難以忍受。在烈日炎炎的夏天，鐵皮房里高達(dá)38—39度。因上廁所不便，我盡量少喝水或不喝水，一天下來口干舌燥，實(shí)在難以忍受。寒冷的冬天，鐵皮房里又不保溫，尤其是刮西北風(fēng)的時(shí)候，手和腳凍的都伸不出來，下班后，腿僵的連車子都騎不上去，只好推著往家走，一次好不容易騎上去，到了家門口腿僵的又下不來了，只好騎到一個(gè)電線桿跟前，一把抱住才下來，為了生存我挺過來了。

開業(yè)不久發(fā)生的一件事情讓我至今難忘，修表時(shí)我弄壞了一個(gè)零件，按說我可以編個(gè)理由把表退回去，也就是說內(nèi)行人捉弄外行人那是輕而一舉的事情。但是我沒有這樣做，父親跑遍了××市各個(gè)表店，沒有配上這個(gè)零件，最后父親去北京給我買回了這個(gè)配件。可以想象八十年代初，人均工資才幾十快錢，我修這塊表的費(fèi)用，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了它本身價(jià)值的翻倍。是誠(chéng)信教會(huì)了我做人的道理。這個(gè)事件使我猛然覺醒，要想立足必須具備誠(chéng)信的服務(wù)和過硬的本領(lǐng)。從此我虛心地請(qǐng)教師傅并結(jié)合書本知識(shí)苦練基本功，經(jīng)過努力，換擺尖、平擺輪這些難度較大的工作只需兩三分鐘就能完成。我的修表技術(shù)日見成熟。終于在××市和××省殘疾人職業(yè)技能比賽中雙獲手表修理第一名，并代表我省參加了全國(guó)比賽。我用成績(jī)找回了自信。.

二十多年來，我始終堅(jiān)持把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為我服務(wù)的宗旨，前不久我接待了一位非常特殊而具有個(gè)性的顧客，老人家七、八十歲的樣子，一進(jìn)門坐在我旁邊的凳子上，擺手示意歇歇再說，老人家從包里顫顫悠悠拿出了一個(gè)用手絹包著的老式鬧鐘，我心里在想：老人家呀！這東西早該進(jìn)博物館了。老人雙手把表遞給了我對(duì)我說：姑娘你給我修修這塊表把，其實(shí)這是一塊很陳舊的老表，已經(jīng)沒有修理價(jià)值了，我對(duì)老人說：放棄吧！不要修了。老人非常懇切地對(duì)我說：我是看了電視慕名來找你的，這是老伴在世的時(shí)候給家里添置的唯一的一個(gè)大件，我想讓它再走起來，心理好有個(gè)想頭。看著老人那懇求的目光，我答應(yīng)了，同時(shí)我也給自己捧回了難題。我找遍了所有的同行，根本沒有配件，我只好自己動(dòng)手補(bǔ)齒、修眼。當(dāng)這塊表起死回生的那一刻，我撥通了老人家的電話，告訴了她這個(gè)喜訊，電話的那邊立刻響起了老人孩子般的笑聲。我順著老人提供的地址，讓愛人騎車帶著我，把表送到了老人手里，老人拉著我對(duì)我說：姑娘多少個(gè)表店都不給我修呀，你是我最后的希望，我謝謝你了。看著老人那滿意的笑容，我欣慰了。

如今，在利益的驅(qū)使下，違背職業(yè)道德的經(jīng)營(yíng)者屢見不鮮，但是漫天要價(jià)，欺詐顧客的現(xiàn)象，在我這里是不會(huì)發(fā)生的，一位顧客來修表說:條斷了，我打開后發(fā)現(xiàn)是大綱輪螺釘松了，擰一下好了我不收錢，。還有顧客說：要換電池，我總要取出舊電池測(cè)量一下，發(fā)現(xiàn)是接觸不當(dāng)刮一刮好了，我仍不收，顧客驚訝了。二十多年來，我就是以這種誠(chéng)信來對(duì)待每一位顧客的。雖然我的經(jīng)濟(jì)效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上我的社會(huì)效益，但是我收獲了誠(chéng)信所賦予的回報(bào)。

前不久，我收了一位從黑龍江來得徒弟，她是從百度網(wǎng)上查到了我的消息。徒弟來后，好多顧客直言地對(duì)她說：你不但要學(xué)師傅的技術(shù)，而且要學(xué)師傅的品德那就是——誠(chéng)信，短短的話語肯定了我這二十多年來為誠(chéng)信所付出的辛勞。徒弟臨走時(shí)，給我道出了實(shí)情：她說：姐呀！你是我拜的第三個(gè)師傅，前兩個(gè)我最長(zhǎng)的跟他們只學(xué)了十天他們糊弄人，我后悔認(rèn)識(shí)你太晚了，我回去后一定要在我們綏化打造出第二個(gè)xx修表店。我感動(dòng)了。我以誠(chéng)信收獲了何止方圓幾十里顧客的信任，我以誠(chéng)信贏得了各界領(lǐng)導(dǎo)授予的榮譽(yù)。隨著表店知名度的提高，我意識(shí)到應(yīng)當(dāng)將自己苦心經(jīng)營(yíng)的修表店加以保護(hù)，今年六月，在××工商所領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我將修表店這個(gè)字號(hào)，正式向國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，目前已經(jīng)受理。是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成就了我今天的事業(yè)。在這里我還要特別地感謝，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界人士對(duì)我的關(guān)心和支持，每逢佳節(jié)的時(shí)候，我可以收到所里領(lǐng)導(dǎo)的慰問，每到年檢的時(shí)候，我可以足不出戶，所里的領(lǐng)導(dǎo)就為我辦好了手續(xù)，，并為我減免費(fèi)用從中我深深地感到了，一種社會(huì)的關(guān)愛和誠(chéng)信的服務(wù)，是大家的鼓勵(lì)和幫助，堅(jiān)定了我走向今天的步伐，望未來，我會(huì)伴隨著誠(chéng)信走好每一天。

我的演講完畢，謝謝大家！

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