尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同行的兄弟姐妹:
你們好!
在百花盛開的日子里,我們又一次迎來了屬于我們自己的節(jié)日“5?12國際護(hù)士節(jié)”!今天,當(dāng)我們團(tuán)聚在這里的時候,我的內(nèi)心涌動著一股無言的欣喜,因?yàn)槲乙灿行艺驹诎滓绿焓沟年犖橹?成了與生命同行的人了。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我踏入護(hù)理工作已經(jīng)1年了,婦產(chǎn)科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站,我在這里學(xué)到了很多東西,不管是技術(shù)上的還是心理意識上的。在技術(shù)上我對自己提高要求:靜脈穿刺、抽血盡量做到一針見血,肌肉注射盡量做到無痛注射,可是當(dāng)注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢?于是我就開始琢磨,比如進(jìn)針的手法,轉(zhuǎn)移病人的注意力等等。后來,在主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下,我們又開始了心理護(hù)理,多與病人交流溝通,讓她們不再寂寞不再壓抑,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
對我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系是首先眼睛向內(nèi),正視并克服自身的不足,不能抱怨患者不理解,怨天尤人解決不了問題,要善于分析自身的問題,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因。首先以人性化服務(wù)為中心,尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè),醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場競爭中,患者在就醫(yī)的時候不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平,而且更加關(guān)注醫(yī)院的人性化服務(wù),醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外,不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競爭。
建立和完善護(hù)患溝通制度,促進(jìn)護(hù)患溝通,加強(qiáng)護(hù)患溝通,我們護(hù)理人員要誠信,對病人或家屬要尊重,具有同情心和耐心,多聽病人的詢問,多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的,關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便。及時掌握病人的病情發(fā)展變化,醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會心理,留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受,避免強(qiáng)求病人即時接受,避免使用刺激語言,避免使用病人不懂得醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯,避免強(qiáng)求改變病人的觀點(diǎn)和壓抑病人的情緒,充分尊重患者,體恤患者的痛苦,同情患者的困難,打消患者的顧慮,更要有精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),讓患者放心。
作為護(hù)士,我們要積極努力,牢固樹立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念,加強(qiáng)護(hù)患溝通,努力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,贏得人民群眾對我們的尊重和認(rèn)同,為構(gòu)建我們醫(yī)院和諧的護(hù)患關(guān)系做出我們的貢獻(xiàn)。
我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時,但將永遠(yuǎn)發(fā)揮作用。在平凡中我們奉獻(xiàn),在奉獻(xiàn)中我們更有義務(wù)將護(hù)理工作提升一個更高的起點(diǎn)。
最后祝大家節(jié)日快樂,祝我們醫(yī)院有更加輝煌的明天!
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