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一、寫作常用詞匯。

complain抱怨，投訴

complaint抱怨，投訴

disappointed感到失望的

disappointing令人失望的

farfrom遠(yuǎn)非

annoying惱人的

aspect方面

service服務(wù)

unsatisfactory令人不滿意的

unexpected出乎預(yù)料的

inform通知

take…seriously認(rèn)真對待…

failtoliveuptoone’sexpectation未能滿足某人的期望

makeupto彌補

standard標(biāo)準(zhǔn)，水平

authority權(quán)威，當(dāng)局

settle解決

solve解決

customer顧客

reluctant不情愿的

二、寫作常用句型練習(xí)。

1.我寫信是為了投訴你們的服務(wù)質(zhì)量。

2.我非常不愿意投訴，但你們的店員的服務(wù)態(tài)度確實惱人。

3.你們的服務(wù)項目中的一個令人不滿的地方是對待顧客的態(tài)度不友好。

4.雖然多年來我一直很滿意你們的服務(wù)，但現(xiàn)在我非常失望。

5.如果你能為此采取措施我將萬分感謝。

6.我相信你會認(rèn)真對待我的投訴。

7.希望此事你能給予足夠的重視。

8.我想就造紙廠造成的污染問題引起有關(guān)部門的重視。

9.我想讓你注意你們的產(chǎn)品質(zhì)量。

10.如果你們愿對損失作出補償，我將十分感謝。

三、寫作常用詞匯測試。

抱怨，投訴

感到失望的

令人失望的

遠(yuǎn)非

惱人的

方面

服務(wù)

令人不滿意的

出乎預(yù)料的

通知

認(rèn)真對待…

未能滿足某人的期望

彌補

標(biāo)準(zhǔn)，水平

權(quán)威，當(dāng)局

解決

顧客

不情愿的

今天就和大家就分享到這，祝各位愉快！