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公務員考試面試題型復雜多變，但無論怎么變化都是圍繞著幾種題型的變形而展開，其中，出現題型比較多的就是人際溝通類題型。下面我將就人際溝通類的題型進行分析和介紹，希望對考生的復習有所幫助。

通常而言，人際溝通類題型主要考察考生對于不同的溝通對象所表現出的溝通交流方式。其中主要考察四大關系:

1.與領導的關系;

2.與同事的關系;

3.與下屬的關系;

4.與親友的關系。

一、解題步驟

在回答此類問題時，可以遵循四個步驟：

步驟一：闡述相關的人際交往原則;

步驟二：假設各種情景，對不同情景采取不同態度與行為;

步驟三：從自身查找原因，以理解、尊重、包容對方的態度尋找解決問題的突破口;

步驟四：敘述自己為化解矛盾將要采取的行動。

二、解題思路

在處理與領導的關系方面，有兩點認知：

一是解決工作上的矛盾，關鍵是要重大局、識大體，冷靜客觀的對待，不能有私心，不能帶有私人偏見與情緒，應尊重領導。二是與領導在非原則分歧上，一方面可以求同存異，互相體諒，另一方面要堅決執行;而在原則分歧上，要積極溝通、反復協商，達成共識，以便工作的進一步開展。

在處理與同事的關系方面，有三點認知：

一是認識到，大家同為一個科室的同事，和睦相處、團結友愛、和諧一致是順利開展各項工作的前提條件。身為機關作人員應具備與性格各異的同事和睦相處、協調各種關系的能力。

二是認識到每個人的成長經歷、學習工作生活經歷不同，其價值觀、人生觀和世界觀也會有所不同，大家應該相互尊重、相互包容。

三是認識到，大家是同事，在工作上的核心價值觀和態度是接近的，不是對立的。

涉及與下屬相處，有以下原則：

一是領導對下屬要充分信任，多為下屬提供鍛煉的機會;

二是要注重培養，成為下屬的良師益友，敦促下屬不斷提高與前進;

三是要進行有效地激勵與監督，保證工作的順利開展與完成，在下屬中樹立威信。

涉及與工作相關的親朋好友，有以下原則：

作為機關作人員，應分清工作與生活的界限，在工作上，要以國家、集體的利益為重，秉公執法、公正嚴明;在生活上，要互幫互助，樂于奉獻。

三、解題技巧

在解答溝通類題型時一定要注意我們的解題技巧是在與人溝通，所以我們處理問題時要有個陽光心態，也就是說不管對方對你是什么態度，我們始終堅持謙虛、謹慎的態度處理問題，并且堅信問題一定能夠解決，而不能列舉過多對方不能接受的建議，這樣就會使自己的解答前后矛盾，造成前后邏輯混亂，影響考官對你的評分。

以上是我針對人際溝通類題型為大家做的分析，考生在復習的過程中切忌死板硬套，這樣就會造成答題的模式化。對這種題型的掌握還要考生多說、多練、多總結，才能靈活運用。