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材料1
1993年2月19日，2萬余名鐵路系統(tǒng)的青年職工率先打出了青年志愿者的旗幟，在京廣鐵路沿線開展了為旅客送溫暖志愿服務(wù)。1993年底共青團中央發(fā)起實施青年志愿者行動，青年志愿者活動迅速在全國開展。青年志愿者行動是共青團中央推出的跨世紀青年文明工程的重要組成部分，以扶貧幫困和社會公益事業(yè)為主要內(nèi)容，不為任何物質(zhì)報酬，志愿者貢獻個人的時間及精力，為改善社會服務(wù)，促進社會進步而為社會和他人提供服務(wù)。
1994年12月5日，團中央成立了中國青年志愿者協(xié)會，組織和指導(dǎo)全國青年志愿服務(wù)活動。2006年，團中央頒發(fā)《中國注冊志愿者管理辦法》，推廣志愿者注冊制度。年滿14周歲，具有奉獻精神，具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相應(yīng)的素質(zhì)和知識，按照一定程序在一個基層團組織、志愿服務(wù)組織注冊登記，從事一定時間的志愿服務(wù)工作，就可以成為一名志愿者。志愿服務(wù)的基本特征是：志愿性、無償性、公益性和組織性。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2007年12月，全國累計已有超過2.68億人次的青年在扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、搶險救災(zāi)、大型活動等領(lǐng)域為社會提供了超過61億小時的志愿服務(wù)，經(jīng)過規(guī)范注冊的志愿者達2511萬多人。青年志愿者成為當(dāng)前中國志愿者服務(wù)事業(yè)的主體力量。志愿服務(wù)成為青年投身經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的有效手段，成為青年在實踐中鍛煉成長的有效途徑。
材料2
胡錦濤同志在1994年12月5日致中國青年志愿協(xié)會成立大會的賀信中寫到：青年志愿者行動是適應(yīng)時代呼喚和社會需要應(yīng)運而生的。它作為共青團跨世紀青年文明工程和跨世紀青年人才工程的重要組成部分，對于弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，樹立時代新風(fēng)，促進青年健康成長，都產(chǎn)生著積極的作用。希望你們發(fā)揚奉獻、友愛、互助、進步的青年志愿者精神，勇敢地肩負起歷史的重任，把我國建設(shè)成為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家。
十五年來，青年志愿者行動的服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，形成了大批重點服務(wù)項目。青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃是以社區(qū)群眾的服務(wù)需求為導(dǎo)向，以老人、殘疾人等困難群眾為主要服務(wù)對象，以一對一長期結(jié)對服務(wù)計劃為基本形式的城市社區(qū)服務(wù)項目。
從2004年開始，澄海陽光志愿者組織大學(xué)生志愿者堅持數(shù)年利用節(jié)假日到澄海社區(qū)服務(wù)。他們上街清除牛皮癬，義教貧困學(xué)生，為老年人活動中心和福利院的老人量血壓，清洗衣物，與老人聊天……受到社區(qū)群眾和老人們交口稱贊。
社會上經(jīng)常聽人評價80后、90后青年：嬌生慣養(yǎng)，個性自我，浮躁功利，集體觀念淡薄，缺乏責(zé)任感，很少懂得關(guān)心他人。通過社區(qū)志愿服務(wù)，年輕志愿者在為他人服務(wù)的同時，自己也經(jīng)受了鍛煉，增強了社會責(zé)任感，提高了自身素質(zhì)和交往能力，使他們逐漸成熟成長起來。
材料3
共青團中央把毛澤東題詞向雷鋒同志學(xué)習(xí)紀念日——3月5日作為中國青年志愿者服務(wù)日，近年來許多地區(qū)組織青年在3月5日集中開展內(nèi)容豐富、形式多樣的志愿服務(wù)活動。
湖北青年金元認為，青年志愿者活動就是學(xué)雷鋒活動。雷鋒精神的核心是公而忘私的奉獻精神，志愿者精神強調(diào)的就是無私奉獻。奉獻精神是中華民族傳統(tǒng)文化的基本精神，是中華民族世代發(fā)展、錘煉而造就的民族意識。一個民族，如果沒有一個基本精神作為共同的價值取向、共同的追求目標、共同的精神紐帶，那么這個民族就沒有了靈魂、沒有了脊梁。正因為有了奉獻精神，中華民族才成為有理想、有追求、積極進取的民族。
河北青年干部管理學(xué)院青年教師D認為，從學(xué)雷鋒活動到中國青年志愿者服務(wù)活動不僅僅是名稱的改變，更是一種精神的延續(xù)和升華。青年志愿者活動是社會主義市場經(jīng)濟條件下學(xué)雷鋒活動的豐富和發(fā)展，是將短期的個人學(xué)雷鋒行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常化的組織活動。
材料4
近年來，數(shù)百萬青年志愿者為社會公益事業(yè)和大型活動提供了優(yōu)質(zhì)高效的志愿服務(wù)。奧運會、殘奧會期間，根據(jù)賽會要求和志愿者服務(wù)計劃安排，通過選拔招募了10萬名賽會志愿者、40萬名城市志愿者、100萬名社會志愿者、20萬名啦啦隊志愿者，共約170萬名志愿者，在賽場內(nèi)外各類服務(wù)領(lǐng)域提供志愿服務(wù)累計超過2億小時，創(chuàng)造了奧林匹克史上規(guī)模最大的志愿者運動。這些志愿者，沒有收入回報，他們的伙食、交通補貼、非常微薄，每天不足百元。
在北京奧運會期間，河北省委宣傳部長聶辰席專程到北京看望河北志愿者，他指出，80名河北志愿者的出色表現(xiàn)充分展示了燕趙兒女勇于進取、誠實善良、重義然諾、慷慨寬容的優(yōu)秀品質(zhì)。奧運會賽會志愿者工作組組長姜澤廷在歡送京外志愿者返程儀式上，高度評價了河北志愿者服務(wù)隊的工作：河北志愿者精神飽滿，素質(zhì)優(yōu)良，勤勉奉獻，團結(jié)友愛，他們給北京留下了深刻的印象，可以說是奧運會志愿服務(wù)的金牌獲得者。
我國奧運會志愿者展現(xiàn)出崇高奉獻精神，成為北京的名片，中國的形象大使。他們向世界展示了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的微笑。他們用微笑奪得了一塊珍貴的金牌——聯(lián)合國秘書長潘基文授予北京志愿者協(xié)會聯(lián)合國卓越志愿服務(wù)組織獎。國際奧委會主席羅格在奧運會開幕式、閉幕式等重要場合都提及志愿者并致以特別的感謝，并用熱情、友好、勤勉和樂于奉獻評價中國人民。他說：感謝你，中國!在這樣美麗的北京，有如此出色的人民，我們非常欣賞在這里的時間。為感謝本屆奧運會上志愿者的無私奉獻和出色表現(xiàn)，國際奧委會首次在奧運會閉幕式上增加了向志愿者代表鮮花的儀式。
材料5
美國——有悠久的志愿活動和公民社會組織歷史。其志愿服務(wù)的文化傳統(tǒng)，一方面來自基督教助人給予的精神;另一方面美國是移民國家，先有社會再有國家，所以志愿精神早在美國建國前就產(chǎn)生了。美國是世界上志愿服務(wù)率最高的國家，參與率為50%。公民參與意識非常普遍，80%以上的人承認自己是某種組織的成員。成年人平均每周從事4.2小時的志愿服務(wù)。參加的途徑有三類：一是熟人要求;二是通過參加一個組織;三是因為一個家庭成員或親戚會受益。
以前美國志愿服務(wù)不是強制性的，9·11事件后志愿服務(wù)發(fā)展特別快，布什今年2月發(fā)表講話，9·11后美國人民表現(xiàn)出高漲的愛國主義和志愿精神，他提議美國國會要支持這種服務(wù)，并要求美國公民一生中要貢獻4000個小時。美國的公民社會組織也很多，提供了大量從事志愿活動的場所。美國有個專門研究志愿者的機構(gòu)叫獨立部門。大學(xué)也設(shè)有相關(guān)學(xué)科。
以色列——志愿活動可以在圣經(jīng)意識形態(tài)中找到根源。過去100年間，志愿組織在全世界的猶太社區(qū)提供社會和教育服務(wù)。1948年以色列政府就建立在其中一個這樣的組織上。建國后，公民社會組織與政府合作修補政策。20世紀70年代，這個部門變得更加獨立于政府，后來每年都成立1500個新的非營利組織。全部人口中，20%以上的人參加志愿活動，平均每月服務(wù)16小時。
加拿大——17世紀，隨著學(xué)校和醫(yī)院的建立，宗教組織最先建立了公民組織，傳統(tǒng)的重點在社會福利上，其主要作用是填充政府服務(wù)之間的空當(dāng)。20世紀90年代，政府對慈善機構(gòu)的資金投入減少，但要求卻提高。志愿活動也發(fā)生了變化。年輕人不僅要滿足個人需要，還希望有機會學(xué)習(xí)有用的工作技能。工作方式也發(fā)生變化，加拿大人越來越關(guān)注非營利活動的結(jié)果和有效性。公民社會組織被認為是社會資本的形式，參與它們的工作不是做好事，而是為了以行動表達建設(shè)社區(qū)的意愿和自己的公民身份。公司關(guān)注運動于1988年成立，它在促進私有企業(yè)的捐助和志愿活動方面成為全世界的領(lǐng)導(dǎo)者。
日本——1896年產(chǎn)生了現(xiàn)代的慈善組織，被稱為公益公司。私有慈善機構(gòu)在20世紀六七十年代大量出現(xiàn)，各個公司創(chuàng)辦了無數(shù)的基金會。教育和研究是日本非營利機構(gòu)花費最多的領(lǐng)域。日本有具體的法律來規(guī)范非營利組織在如下領(lǐng)域的活動：社會福利服務(wù)、志愿者、公民群體等。日本的公民社會組織登記程序比較嚴格，法人組織必須擁有充足的金融資本，事先經(jīng)過政府機關(guān)的審查。
材料6
四川地震發(fā)生的第二天，北京多所高校發(fā)起倡議，號召大學(xué)生為災(zāi)區(qū)受傷群眾獻血。在清華大學(xué)紫荊學(xué)生公寓學(xué)生服務(wù)樓前，排起了蜿蜒數(shù)百米的獻血隊伍。
與此同時，更多的年輕人自發(fā)地加入到抗震救災(zāi)隊伍中。在鄰近四川的重慶、貴州等地，數(shù)以百計的年輕人用汽車載上自費購買的救災(zāi)物資，日夜兼程地驅(qū)車趕往受災(zāi)地縣(市)。到達災(zāi)區(qū)后，他們將物資卸下，掉頭就走，不計利益得失，不求留名表揚。
廣大出生在1980年后的青年特別是青年官兵同時也是救援行動中最有活力、最有闖勁的一批人。來自中國人民解放軍的年輕官兵和各地區(qū)武警戰(zhàn)士也一直活躍在各類賑災(zāi)活動的最前線。
來自地震災(zāi)區(qū)四川什邡市的14歲中學(xué)生鄭小鵬說，在抗震救災(zāi)過程中他最感激的人是解放軍和志愿者叔叔。
鄭小鵬曾在地震中冒著生命危險，經(jīng)歷重重困難將液氨泄漏的消息通知三十幾個鄉(xiāng)親，最終帶領(lǐng)他們脫離了險境。6月10日，中國共產(chǎn)主義青年團第十六次全國代表大會上，他成為在會上發(fā)言的六名少先隊員之一。
在地震中，我看到解放軍叔叔在暴雨中連夜救人，把干糧讓給我們。我還看到青年志愿者給我們送來帳篷、衣服和被子。他對與會的1500名青年代表說。
‘義工’、‘志愿者’等已成為中國青年人的一種生活方式。中國青年志愿者協(xié)會副秘書長皮鈞說。
材料7
由于相當(dāng)一部分青年與社會處于半隔離狀態(tài)或涉世不深，對社會的了解有限，一旦委以重任就暴露出素質(zhì)上存在的缺陷。如提供心理情感等方面的技術(shù)服務(wù)能力不足，大部分服務(wù)仍停留在代勞的較低層次上;溝通協(xié)調(diào)能力不足，包括與服務(wù)對象的溝通和志愿者團隊內(nèi)部的溝通，不能很快突破服務(wù)對象的心理壁壘，不能很快融入團隊;獨立發(fā)現(xiàn)問題與自覺服務(wù)的能力不足，大部分志愿者還停留在遵循組織要求的層面，工作比較被動，等等。甚至連基本的為人處世也不會等諸多問題，導(dǎo)致工作績效較差，難以勝任委派的工作。工作中的挫敗感不僅使他們的自信心受到打擊，而且影響能力的發(fā)揮和繼續(xù)提供志愿服務(wù)的熱情。
材料8
有些志愿者不知道自己該做什么，也不知道該怎么做，他們不僅無法救援，反而需要別人的援助。一些志愿者缺乏專業(yè)技巧和服務(wù)經(jīng)驗，例如地震災(zāi)難后，一位初中生收到了志愿者心理援助團隊的5份調(diào)查問卷，問卷上甚至有這樣的問題：你的父親(母親)是否吸煙?你的父親(母親)是否酗酒?這位初中生這樣抱怨說：沒被地震震死的，煩也被煩死了。H教授說：這些問題非常不可理喻。很多孩子的父母都去世了。這種問題無疑會刺痛他們的心。
在香港救援機構(gòu)中國部新聞發(fā)言人段德峰看來，僅憑愛心和熱情是不可以的，需要一個志愿服務(wù)常態(tài)化的機制。不收取回報，但要提供有效的專門服務(wù)，內(nèi)地需要完善志愿者注冊制度，針對志愿者進行技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力，這樣，志愿者的熱情和服務(wù)效果才能相得益彰。
新華網(wǎng)2008年6月12日訊：共青團中央將與公安部等13個部委聯(lián)合啟動中國消防志愿者行動，把志愿服務(wù)與國家救援體系相結(jié)合，初步建立志愿者服務(wù)應(yīng)急救援體系。團中央青年志愿者工作部部長王雪峰說：要培養(yǎng)訓(xùn)練一大批有消防救災(zāi)知識的志愿者，來應(yīng)對地震、火災(zāi)等災(zāi)害。災(zāi)害發(fā)生時，立即召集志愿者向群眾普及救援知識，指導(dǎo)救援，減少人員傷亡和經(jīng)濟損失。
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